4.1. Craftsandgifts.bg изпраща уведомителение на е-мейл към потребителя, че поръчката е се обработва и подлежи на изпращане с куриерска фирма ЕКОНТ.
4.2. Доставките се извършват до 3 работни дни с часове за разнос между 9:00 и 18:00 часа до адрес на клиента, или между 9:00 и 18:00 часа в офис на ЕКОНТ.
4.3. Доставката е за сметка на клиента, цената се определя от ЕКОНТ и НЕ е включена в крайната сума на поръчката.
4.4. Заявка по телефон, е-мейл, скайп или в чата на сайта не се приемат.
4.5. За всички поръчки на стойност над 150лв, доставката е безплатна. (виж 4.13.)
4.6. Craftsandgifts.bg работи с куриерска фирма „ЕКОНТ“ и предоставя на всеки от клиентите си възможност за преглед и тест на закупените стоки преди заплащането им.
4.7. За да бъде използвана опцията за преглед и тест на стоката, потребителят заплаща куриерската услуга от продавача до него. В случай, че откаже пратката след опция за преглед и тест, разходите по връщането на стоката, са за сметка на потребителят (виж 4.13.).
4.8. Ако потребителят желае да му бъде изпратена заместваща пратка с друг цвят от същия артикул или друг артикул, разходите по втората пратка са за сметка на потребителят.
4.9. В случай, че пратката не бъде тествана при доставка, но клиентът реши да я замени с друг размер или друг артикул, разходите по замяната са за сметка на потребителят, при замяна в офис на ЕКОНТ (като пощенска пратка).
При замяна на пратка от/до адрес, разходите се поема от клиента . Втората куриерска услуга е за сметка на клиента.
4.10. Ако пратката не бъде тествана при доставка, но клиентът реши да я върне в последствие или да упражни правото си на отказ, разходите по връщането остават за сметка на потребителя (клиента). Всички стоки, предлагани от Craftsandgifts.bg подлежат на връщане по обичаен начин чрез пощенска/куриерска услуга. Преките разходи по връщане на стоката се очаква да не надвишават приблизително 20,00 лв.
4.11. В случай, че доставеният артикул е дефектен, Craftsandgifts.bg поема разходите за доставка в двете посоки.
4.12. Връщането на артикули става съгласно следните данни:
Получател: фирма ЕНВИСИСТЕМС ЕООД
Офис на ЕКОНТ СОФИЯ, МЛАДОСТ 2
Тел. 0895648247
Пратките се изпращат с наложен платеж и опция за преглед преди заплащане.
4. 13. Доставката е за сметка на търговеца и безплатна за клиента за поръчки над 150.00лв, като условието е валидно единствено при закупуване и заплащане на артикули, достигащи тази стойност. В случай на връщане на един или повече артикула при опция преглед и тест или в случай на замяна и връщане, цената за доставка е дължима от клиента.
4.14. При доставянето на пратката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката. В случай, че потребителят не бъде намерен на посочения от него адрес, или не е потърсил пратката си в офиса на куриера в 7 (седем) дневен срок от получаването, търговецът се освобождава от задължението си да достави поръчаната стока.
4.15. Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката по вина на куриерската фирма, трети лица или от форсмажорни обстоятелства.
4.16. Търговецът си запазва правото да не изпраща поръчки, за които е подадена невярна/непълна информация.
4.17. Всяка стока се придружава от товарителница на ЕКОНТ, както и копие на поръчката, съдържащо дата на поръчката, номер на поръчката, вида и броя стоки, описание на стоките, единични цени и тотал цена за заплащане. След приемане на стоката на адрес или в офис на ЕКОНТ и след заплащане на наложения платеж към куриера/служителя на ЕКОНТ, същият издава на потребителя Разписка за получаване на пощенска пратка съгл. наредба 18. Този документ замества касовия бон при сделки от разстояние и трябва да се съхранява от потребителя, в случай, че реши да върне, замени или се наложи да рекламира закупения продукт.
